Mükemmeliyet Güvencesi

Garanti Şartları ve Kapsamı

TUVA ayrıcalıklar dünyasında, kalite bir vaat değil, sarsılmaz bir temel standarttır. Koleksiyonumuzdan seçtiğiniz her bir tasarım, kurumsal reklam çözümlerimiz ve imzamızı taşıyan tüm eserler, üretim ve zanaat kusurlarına karşı TUVA'nın mutlak güvencesi altındadır.

I. Güvence Kapsamı (Zanaat ve Teknoloji)

• Eşsiz pleksiglass koleksiyon parçalarımız, kurumsal mimari tabela sistemlerimiz, lazer kesim ve yüksek teknoloji UV baskı eserlerimizin tamamı üretim hatalarına karşı mutlak garanti altındadır.
• Aydınlatmalı premium sistemlerde kullanılan LED ve elektronik bileşenler, TUVA uzmanları tarafından montajı yapıldığı takdirde, 12 ay boyunca sistemsel arızalara karşı güvence kalkanımız altındadır.
• Teslimat anından itibaren ilk 7 gün içerisinde tespit edilen olası üretim kusurlarında, koşulsuz birebir değişim veya ücretsiz restorasyon ayrıcalığı sunulmaktadır.

II. Güvence Dışı Kalan Durumlar (Kullanım Hassasiyeti)

Tasarımlarımızın zarafetini nesiller boyu koruması için belirli kullanım hassasiyetlerine uyulması esastır. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Sert darbelere bağlı fiziksel kırılmalar ve dış etken kaynaklı çatlaklar.
• Saf su ve mikrofiber bez dışında; alkol bazlı veya aşındırıcı kimyasal içerikli ürünlerle yapılan temizlik işlemlerinden doğan matlaşma ve deformasyonlar.
• Aşırı ve direkt güneş ışığına uzun süreli maruziyet sonucu oluşan doğal yapısal yorgunluklar.
• TUVA'nın yetkili teknik ekibi dışında gerçekleştirilen montaj, kurulum veya yetkisiz müdahalelerden kaynaklanan arızalar.

III. Güvence Sürecinin İşleyişi

1. İlk Temas: Ürününüzde bir kusur tespit ettiğinizde, sipariş numaranız ve ürüne ait görsellerle birlikte destek ekibimize ulaşarak süreci başlatabilirsiniz.
2. Ekspertiz: Talebiniz, tasarım ve kalite kontrol uzmanlarımız tarafından titizlikle (görsel veya fiziksel olarak) incelenir.
3. Kusursuz Çözüm: İnceleme sonucu garanti kalkanı kapsamında değerlendirilen ürünleriniz için ücretsiz onarım veya yenisiyle değişim ayrıcalığı derhal devreye alınır.
4. Lojistik: Taşıma ve kargo operasyonları karşılıklı mutabakatla, tamamen şeffaf bir iletişimle yürütülür.

IV. Şeffaflık İlkesi (Ek Bilgilendirme)

Talep edilen her koleksiyon parçamız ve hizmetimiz, garanti süresi ve kapsamını net bir şekilde belirten koşullarla tarafınıza sunulur. Olası bir garanti talebi sürecinde, özel müşteri temsilcilerimiz ilk andan teslimata kadar tüm adımlarda size kesintisiz bir asistanlık hizmeti sağlar.

TUVA ile yaşam alanlarınıza taşıdığınız her eser, estetiğin ve kalitenin teminatıdır.

Görünmeyeni Görünür Kılın.