15 Gün İçinde Kolay İade Hakkı
TUVA' dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde bize ulaştırmanız yeterlidir.

İade ve Kargo
İade işlemleriniz sırasında kargo ücretini alıcı karşılamaktadır. İade talebinizi online ya da e-posta yoluyla bize bildirmeniz ve size gelen kargo ekibine iade ücretini ödemeniz yeterlidir.

Mağazadan ve Atölyeden Değişim İmkanı
Ürün değişimi için atölyemize veya ofisimize gelerek, 30 gün içinde ürününüzü stok durumuna bağlı olarak dilediğiniz modelle değiştirebilirsiniz. Müşteri memnuniyetimiz önceliğimizdir.

İade Onayı ve Geri Ödeme Süreci
Ürün iade koşullarını sağladığında, iade talebiniz 5 iş günü içinde onaylanır ve ücret iadeniz hızla gerçekleştirilir. Banka işlemlerinin süresi farklılık gösterebilir, süreci takip edebilirsiniz.

Müşteri Desteği
Her türlü soru ve destek talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Tuva olarak alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız.